Кондиционеры компании «Samsung» завоевали сердца потребителей с помощью инноваций и послепродажной сервисной поддержки клиентов

По предварительной оценке, ежегодный объем рынка кондиционеров в Таиланде составляет более 27 миллиардов таиландских бат (779 676 175.79 USD), а уровень конкурентоспособности продолжает увеличиваться с каждым годом.

Жаркая погода в летнее время помогает существенно поднять объем продаж. Инновационные технологии и функции энергосбережения отмечены как сильные стороны бренда, способствующие увеличению продаж.

 

Тем не менее, повторные заказы, массовые положительные отзывы потребителей и в том числе послепродажное обслуживание, только увеличивают узнаваемость бренда и дают превосходство над другими конкурирующими компаниями. Являясь ведущим игроком в сегменте систем кондиционирования, компания «Samsung» никогда не прекращает предлагать все лучшую продукцию и услуги, и убеждена, что все потребители, доверяющие компании «Samsung» получат самое лучшее.

 

Увеличение объема предоставленных услуг и привлечения клиентов с помощью заботы об их нуждах

«Для компании «Consumer Electronics, Thai Samsung Electronics Co., Ltd» предпродажные акции также важны, как и послепродажное обслуживание.

Компания Samsung всегда придерживается высокого качества обслуживания, так как мы постоянно корректируем приоритеты наших менеджеров по продажам и программы послепродажного сервиса, чтобы произвести впечатление на наших клиентов, и чтобы они добровольно содействовали в разработке элементов нашей продукции действительно необходимой для них.

У нас всегда есть жесткие критерии для наших менеджеров по продажам, особенно в отношении их знаний касательно нашей продукции.

Наши клиенты должны чувствовать нашу заботу при обслуживании, и оно должно охватывать процессы выбора, монтаж и все остальные послепродажные схемы.

Недавно мы запустили Кампанию под названием «Samsung Cool Care Service», в которой первые 10 тысяч владельцев кондиционеров «Samsung», которые присоединились к этой программе через Официальный аккаунт «Samsung LINE» получили бесплатную очистку и техническое обслуживание кондиционеров, проводимые нашей сервисной командой по месту проживания клиента, состоящей из специализированного персонала и инженеров.

Вышеупомянутая сервисная команда, обучена нашей производственной командой, чтобы обеспечивать обслуживание по надлежащим стандартам и качеству, и осуществлять ремонт оборудования на местах, если обнаруживается какая-либо ошибка.

Кампания продолжается подряд уже второй год, и обратная связь с клиентами в этом году налаживается очень позитивно. Количество участников в этом году увеличилось втрое по сравнению с прошлым годом.

Помимо 10-ти летней гарантии на инверторные компрессоры, для удобства клиентов компания Samsung имеет контактный центр, работающий - 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. С того времени как появились смартфоны, мы предоставляем постоянные обновления последних предложений, продвижение сервиса и эксклюзивные предложения через наш Официальный аккаунт «Samsung LINE».

С превосходной продукцией и лучшими услугами, компания «Samsung» движется в направлении развития эмоциональных связей с нашими потребителями, что непременно приведет к привлечению новых клиентов и к общей лояльности к бренду, что в свою очередь, даст как увеличение объема повторных продаж одних и тех же клиентов, так и их положительные отзывы, объяснил господин Чатчай Сантатианант, вице-президент – «Consumer Electronics, Thai Samsung Electronics Co., Ltd».

 

Разрушение всех барьеров с помощью треугольного дизайна

Господин Чатчай, сосредоточен на оригинальном стилеобразующем треугольном кондиционере от «Samsung»: «Samsung хотели бы отличаться от других в области воздушного кондиционирования и революционизировать на всем рынке. Мы никогда не перестаем внимательно следить за потребностями наших потребителей, так как мы хотели бы точно понять в чем они действительно нуждаются.

В какой-то момент мы начали спрашивать себя, почему повсюду кондиционеры всегда прямоугольной формы!? Этот вопрос последовал после ряда исследовательских программ, пока мы успешно не разработали «Samsung Триангл» (треугольной формы).

Это перевернуло данную отрасль с ног на голову, так как треугольные кондиционеры имеют более широкую вентиляционную решетку и более большой вентилятор, который значительно ускоряет процесс охлаждения, расширяет объем воздушного потока и обеспечивает восхитительное освежающее ощущение охлажденного воздуха для пользователей.

Но только производительность охлаждения и эффективность использования электроэнергии сама по себе не является достаточным условием. Сегодняшние потребители также настаивают на гигиенической очистке воздуха, чтобы таким образом обезопасить свое здоровье.

 

Компания «Samsung» готова решить этот довольно сложный вопрос с помощью следующих трех технологий очистки воздуха:

  • расширенного фильтра PM 2.5 (Particulate Matter – содержание любых твердых частиц в атмосфере), который может обнаруживать вредные микробы меньшего размера, чем 2,5 микрона;
  • уточненного трехуровневого фильтра со специальным покрытием, которое может эффективно захватывать вредные микроорганизмы и аллергены;
  • и выдающейся технологии очистки воздуха «Virus Doctor», которая может уничтожить 99,99 процентов вирусов в воздухе.

 

Мы всегда хотим представить наше самое лучшее оборудование для потребителей, и мы хотим остаться ведущими новаторами в области бытовой электроники».


 
 
golden goose pas cher golden goose pas cher golden goose pas cher golden goose pas cher golden goose pas cher golden goose outlet golden goose outlet golden goose outlet golden goose outlet golden goose outlet parajumpers pas cher parajumpers pas cher parajumpers pas cher parajumpers pas cher parajumpers pas cher parajumpers pas cher moncler outlet moncler outlet moncler outlet moncler outlet moncler outlet moncler outlet moncler outlet moncler outlet online air max pas cher air max 90 pas cher golden goose outlet golden goose saldi golden goose pas cher golden goose soldes